Frakt & Returer

På Receptfri.shop vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Som en del av vårt åtagande att erbjuda en smidig och trygg shoppingupplevelse, som vi beskriver mer i detalj på vår Om Oss-sida, har vi utformat denna policy

Fraktinformation

  • Fraktkostnader:
    • Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 2500kr inom Sverige.
    • För beställningar under 2500kr tillkommer en fraktavgift på 70kr.
  • Leveranstid:
    • Normal leveranstid är 3 arbetsdagar inom Sverige.
    • Vi strävar efter att skicka din beställning samma dag eller dagen efter att den har lagts (gäller beställningar lagda före 17:00 på vardagar).
    • Under högsäsong (t.ex. jul) kan leveranstiden vara något längre.]
    • Om ordern är skickad spårbart så kan du spåra din order på Postnord:s hemsida.
  • Leveranssätt:
    • Vi levererar med Postnord.
    • Vi erbjuder diskret leverans i neutrala förpackningar.]
  • Leverans utanför Sverige:
    • Vi levererar även till andra länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination. Vänligen kontakta oss om du har några frågor kring detta.
  • Transportskador:
    • Om din beställning skadas under transporten, kontakta vår kundtjänst omedelbart så hjälper vi dig. Spara emballaget och ta gärna bilder på skadan.
    • Synliga skador bör anmälas direkt till utlämningsstället/chauffören.
  • Outlösta paket:
    • För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.

Returpolicy (Ångerrätt och Reklamation)

  • Ångerrätt:
    • Du kan dessvärre inte ångra ditt köp när det väl är postat till dig (endast i specialfall). Kontakta vår support om du ändå tycker att det är lämpligt.
  • Återbetalning (vid ångerrätt):
    • När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig snarast, dock senast inom 14 dagar.
    • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
  • Reklamation:
    • Om du har mottagit en felaktig eller defekt produkt, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt (och alltid inom skälig tid, dock senast inom två månader).
    • Beskriv felet så detaljerat som möjligt och bifoga gärna bilder.
    • Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
  • Returadress

Stjärnvägen 14, 906 37, Umeå

Kontaktinformation

Om du har några frågor om frakt eller returer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst: